Exercer mon droit de rétractation
Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous adresser une demande de rétractation en indiquant :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de commande concernée
Une confirmation de réception de votre demande vous sera envoyée par e-mail.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi.
Une fois les produits réceptionnés et contrôlés, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables.